Nutzungsbedingungen bei Catspins Casino für die Schweizerische Eidgenossenschaft

Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.

5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten

Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.

Fairness und Kommunikation

Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu zählt auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.

4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Vergnügen, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus stellen wir bereit eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

Ziffer 6. Haftungsausschluss und anwendbares Gesetz

Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “ohne Gewähr” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder stillschweigenden Garantien aus, einschliesslich der Zusicherung der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften keinesfalls für Schäden, die durch Ereignisse entstehen, die jenseits unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Einigung nicht gelingen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung

Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und verbindlich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.

Anmeldebedingungen und Identitätsverifikation

Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.

Prinzip eines Kontos und Passwortsicherheit

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, betrachten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Dritter Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen

Unsere Begrüßungsangebote und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot transparent erläutern. Die wichtigste Voraussetzung ist meist der Rollover, oft “Rollover” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen. Das Begreifen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu vermeiden.

Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses

Angenommen, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.

Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne annulliert werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.

2. Transaktionen Offene Zahlungsvorgänge

Deutliche und zuverlässige Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir präsentieren verschiedene bei Spielern aus der Schweiz verbreitete Transaktionswege an, darunter Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jegliche Einlage muss von der identischen natürlichen Person kommen, auf welche das Spielerprofil eingerichtet wurde. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern können, haben Sie eventuell die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir behandeln Abhebungsanträge so schnell wie praktikabel. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Bankkonto ist jedoch abhängig von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.

• Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
• Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserem Portal deutlich ausgewiesen.
• Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Überprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
• Zahlungsmittel: Alle Transaktionen werden abgewickelt in Franken (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.

Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu stückeln oder weitere Überprüfungen der Sicherheit zu veranlassen. Das geschieht dem Schutz betrügerischen Handlungen, sowohl für dich als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig abgeschlossen haben, bevor Sie eine Auszahlung verlangen. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.

7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog

An welcher Stelle entdecke ich die gesamten AGB von Catspins Casino?

Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie immer im Fussbereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.

Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen brauche ich?

Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Kann ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?

Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Was passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir in Einzelfällen eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.

Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?

Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.

Die AGB von Catspins Casino legen den Grundlage für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Verantwortlichkeiten und unterstreichen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln bekannt, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.